Записки субботнего блогера: Петергоф и черный ящик
Записки субботнего блогера: Петергоф и черный ящик 15 августа 1723 года состоялось торжественное открытие Петергофа Петр I показывал иностранным гостям дворец у воды и образ новой России: выход к Балтике, масштаб, волю, красоту, собранную в один большой жест Но мне в Петергофе всегда интересны даже не золото и фонтаны сами по себе. Там очень хорошо видно, что красота держится на устройстве Фонтаны работают не от желания произвести впечатление. Под ними есть вода, уклон, водоводы, расчет, люди, которые все это запускают и обслуживают. Снаружи - праздник. Внутри - система Я вспомнил об этом из-за одной своей петербургской истории В 2009 году мы поменяли директора в одной дочерней компании. Это была совместная компания в энергетике и IT-инжиниринге: с одной стороны госструктура, с другой коммерческий холдинг Меняли директора мы не ради самой смены директора. Была большая амбиция: построить компанию, которая могла бы обслуживать энергетику гораздо шире, по сути по всей России. Конструкция для этого выглядела правильной: энергетика, IT, инжиниринг, связь, инфраструктура, заказчики, компетенции, административная поддержка Но не при прежней логике управления Компания была для нас черным ящиком. Формально показатели показывались. Прибыль еще была, хотя год за годом снижалась. На встречах директор отчитывался по минимуму, примерно так, чтобы галочка стояла. А когда мы пытались глубже понять продажи, производство, управляемость, то получали по рукам По договоренности со вторыми акционерами меня временно поставили директором от материнской компании. Я начал ездить в Петербург вахтовым методом: с понедельника по среду или четверг, почти каждую неделю В первую очередь стали разбираться, как устроена производственная и коммерческая часть: контракты, заказчики, где можно быстро повлиять, что держится на людях и старых договоренностях, где есть твердость, а где просто рассказы про перспективы Через месяц после назначения был новогодний корпоратив. У меня есть фотографии: я стою на сцене с микрофоном и желаю команде больших новых перспектив Для сотрудников это был шок. Вчера был один директор, сегодня другой человек от материнской компании стоит на сцене и говорит про будущее. А за этой сценой у нас только начиналась большая работа по вскрытию черного ящика Со сцены легко сказать про перспективы Гораздо сложнее потом спуститься внутрь и понять, за счет чего они должны случиться Первый нормальный культурный выход в Петербурге у меня случился уже ближе к началу осени. Я не уехал в Москву, остался до конца недели, ко мне приехала супруга, и мы несколько дней гуляли по городу. Тогда же я первый раз посетил Петергоф Теперь я смотрю на такие места иначе, чем тогда Раньше видишь фонтаны, дворец, каскад, залив, красоту. Сейчас все равно где-то внутри включается управленческий вопрос: за счет чего это работает? Не в смысле испортить себе прогулку, а скорее, наоборот, когда понимаешь, что под красотой есть устройство, она становится даже сильнее В бизнесе похожая история. Большая перспектива может быть настоящей. Команда может быть большая. Заказчики могут быть серьезные. Фотография со сцены может выглядеть уверенно Но пока компания остается черным ящиком, управлять приходится не бизнесом, а собственными надеждами А надежды не запускают фонтаны Фонтаны работают, когда понятно, откуда идет вода, по каким каналам, с каким напором, кто за это отвечает и что будет, если где-то перестанет работать В бизнесе это производство, коммерция, клиенты, люди, договоренности, деньги, повторяемость. Не красивые слова в презентации, а факты, на которые можно опереться Где у вашей большой перспективы водоводная система? #ЗапискиСубботнегоБлогера #Петергоф #управление #ростбизнеса #предпринимательство #SaturdayBloggerNotes #Peterhof #management #businessgrowth #entrepreneurship