Записки субботнего блогера: когда бизнес просит таблетку и причем здесь микрохирургия
Записки субботнего блогера: когда бизнес просит таблетку и причем здесь микрохирургия 8 августа родился Святослав Федоров. Советский и российский офтальмолог, человек, с именем которого связывают и микрохирургию глаза, и Международный день офтальмологии Я не врач и не буду изображать человека, который глубоко понимает медицину. В истории Федорова меня цепляет образ точности Глаз - маленькая, тонкая и капризная система. Там нельзя действовать общим напором. Важны миллиметры, фокус, аккуратность, понимание, где именно искажается картинка И еще мне нравится, что Федоров строил систему. МНТК «Микрохирургия глаза» - это уже не личное мастерство одного человека, а попытка сделать так, чтобы помощь можно было повторять, передавать, масштабировать Для субботнего размышления мне этого достаточно. Часто самое ценное - вернуть человеку способность видеть В бизнесе я с этим сталкиваюсь постоянно Ко мне редко приходят в состоянии «у нас все прекрасно, хотим просто подкачаться». Обычно приходят, когда уже что-то болит: продажи не растут, команда буксует, денег не хватает, собственник устал, проект вроде красивый, а сил у него все меньше Часто они уже сами «поставили диагноз», «знают лечение», и от меня, по их мнению, нужно только «рецепт выписать». Запрос звучит как просьба о таблетке. Там будто бы уже «и так понятно»: • нужен продажник • нужны инвестиции • надо открыть вторую точку • надо больше рекламы Формально все понятно. Если продаж нет, нужен продажник. Если не хватает денег, нужны деньги. Если одна точка работает, хочется открыть следующую. Если мало клиентов, хочется усилить рекламу Но почти в каждом таком разговоре через несколько вопросов проступает другая картина В одном месте выясняется: вопрос шире инвестиций. Сначала надо понять, какие каналы продаж управляемы, что можно оцифровать, повторить и показать не «по ощущениям», а как навигатор В другом месте «нужен продажник» превращается в вопрос: что именно он должен продавать, кому, на какой истории успеха и с каким ТЗ? Нельзя поставить в масштабирование то, чего еще нет В третьем месте идея открыть вторую точку звучит красиво, пока не задаешь простой вопрос: что мы масштабируем? Какую силу бизнеса? Продукт, команду, клиентский поток, атмосферу, систему подписок? А где-то человек говорит про рекламу и рост оборота, но по разговору видно: он сам сидит внизу, в каждой мелочи. То кондиционер «сломался», а там провод не включен. То интернет «упал», а надо перезагрузить. Пока собственник все это чинит руками, ему сложно увидеть бизнес сверху Симптомами заниматься надо. Если болит, сначала нужно снять острую боль. Человек в панике редко готов спокойно разбирать модель, роли, клиентов, каналы и ответственность. Ему нужно выдохнуть Но дальше появляется выбор Одни после первого облегчения говорят: «Спасибо, дальше мы сами». Стало легче, значит, можно жить как раньше и подлечиваться по мере новых болей Другие становятся сильнее как клиенты. Они перестают просить только таблетку и готовы смотреть глубже: что с организмом бизнеса, почему боль появилась, где сбит фокус, что давно расплывалось перед глазами С такими работать интереснее всего. Там появляется шанс на настоящий рост. Без героического тушения очередного пожара, без красивой презентации, без «давайте еще раз попробуем». Здесь нужно более точное зрение внутри бизнеса. Все как с микрохирургией глаза: топорные методы работают слабо У руководителей это отдельный навык: не путать самый громкий симптом с главной причиной Многие, например, судорожно бегают за инвестициями и ищут в них спасение. В 9 из 10 случаев это еще сильнее усугубляет ситуацию, потому что «залить деньгами» превращается в «масло в огонь» А у вас сейчас что: настоящая причина или только симптом, который сильнее всего болит? #ЗапискиСубботнегоБлогера #ИгорьГурков #ТехнологияРоста #Управление #РостБизнеса #BusinessGrowth #Management #Leadership #Strategy #Entrepreneurship