Влияние (Influence)
Влияние (Influence) Как распознать этот тип клиента и адаптировать диалог с ним. Продолжаю серию постов о типах клиентов. Начало 👉 здесь Люди этого типа жизнерадостные и всегда полны оптимизма. Они любят знакомиться с новыми людьми. Поэтому они нередко находятся в эпицентре внимания. Эти люди везде свои. Много говорят, очень доверчивы. ‼️ Однако в ходе беседы могут перескакивать с одного предмета на другой без повода.Эти люди импульсивны, не внимательны и почти всегда не пунктуальны. Им важно признание. Они не выносят равнодушие. Их девиз: «Давайте хорошо проведем время вместе, заодно решим все вопросы». Как распознать тип клиента • Потребность: новые впечатления • Общее впечатление: экстраверт, душа компании • Способ общения: гибкий, уклончивый неконкретный • Крайняя степень: неорганизованность, необязательность • Жестикуляция: активная, экспрессивная, богатая мимика • Походка: плавная, уверенная Индивидуальный подход • Установление контакта: установи с этим клиентом тёплый контакт. Решение о сделке во многом зависит от личной симпатии. Им приятно, когда о них говорят, хвалят. • Выявление и формирование потребности: клиент может отвечать на вопросы очень пространно и уходить от темы - возвращай его корректно • Презентация: технические характеристики мало влияют на решение о покупке. Расскажи ему о преимуществах, которые он получит в сравнении с теми, кто не купил эту услугу. • Работа с возражениями: обратись к личности клиента и его эмоциям. Покажи ему будущее, где он в центре внимания и с твоими услугами. • Завершение сделки: такому клиенту сложно принять решение. Предлагай ему 2-3 варианта услуг и продавай именно их. • Общение после продажи: обсуди, какие личные преимущества клиент получил благодаря покупке. И как тебе такой клиент? Как ты с ним справляешься? Ставь ❤️ общайся в чате , располагай мной в совместных действиях и помни: внедрил инструменты сегодня — увидел результат в отчёте завтра 🎯 → Подписка на клубный МАКС-канал или ТГ-канал и зачем он тебе нужен канал ✩ подарки ✩ отзывы ✩ навигатор → тг · чат · фишки