ЦЕНА НА КАССЕ ВЫШЕ, ЧЕМ НА ЦЕННИКЕ: КАКУЮ СУММУ ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ ПОКУПАТЕЛЬ? — 22 августа 2026 г. в 17:00:09.717
ЦЕНА НА КАССЕ ВЫШЕ, ЧЕМ НА ЦЕННИКЕ: КАКУЮ СУММУ ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ ПОКУПАТЕЛЬ? На полке товар стоит 199 рублей, а на кассе внезапно оказывается 249. Знакомое объяснение продавца: «Мы не успели поменять ценник». Но покупатель ориентируется именно на информацию, которую магазин разместил рядом с товаром. Продавец обязан своевременно сообщать цену, а ценник является публично предоставленной информацией о товаре. Что делать прямо на кассе? Сфотографируйте товар вместе с ценником так, чтобы были видны название, объём или вес и цена. Спокойно попросите продать товар по цене, указанной на полке. Если кассир не может решить вопрос, позовите администратора. Если покупка уже оплачена. Проверьте чек и потребуйте вернуть разницу между ценой на ценнике и фактически списанной суммой. Сохраните чек и фотографию ценника. При отказе можно оставить письменную претензию магазину. Один экземпляр передайте продавцу, на втором попросите поставить дату и отметку о принятии. Также можно обратиться в Роспотребнадзор. А если магазин говорит, что покупатель переставил ценник? Именно поэтому важна фотография, на которой видно соответствие товара и обозначения на полке. В спорной ситуации могут пригодиться записи камер и показания свидетелей. Важно: если вы сами заметили расхождение и передумали покупать товар до оплаты, достаточно отказаться от покупки. Но если хотите забрать его, требуйте применить цену, которая была сообщена вам в торговом зале. Фраза «не успели поменять ценник» объясняет ошибку магазина, но не делает покупателя обязанным оплачивать её.