Пример: автоматизация для услуг и ремонта
Пример: автоматизация для услуг и ремонта Представим сервис, где заявки приходят из разных мест: — сайт; — Telegram; — звонки; — личные сообщения; — формы обратной связи. Обычно всё держится на внимательности менеджера. Что может пойти не так: — менеджер занят и видит заявку поздно; — сообщений много, и часть забывается; — данные клиента записываются вручную; — нет единой базы заявок; — владелец не понимает, сколько обращений было за день. Как можно сделать лучше: — каждая заявка попадает в одно место; — клиент получает быстрый первый ответ; — менеджеру приходит уведомление; — старые заявки не забываются; — владелец видит простой отчёт по обращениям. Такая автоматизация не выглядит как “магия”, но именно она часто сохраняет деньги.
86 просмотров