Матрица кризисной ценности клиента — 26 марта 2026 г. в 21:42:36.202
Матрица кризисной ценности клиента Главная ошибка в кризис — пытаться удержать всех. Клиент, который требует много внимания и капризничает с оплатой, — не актив, а угроза. Разделите базу по двум осям: ◽ Финансовая ценность (маржа, стабильность) ◽ Ресурсная стоимость (время и нервы команды) 🔹 «Золотые» (высокая ценность / низкая стоимость) → инвестировать в отношения 🔹 «Трудные деньги» (высокая ценность / высокая стоимость) → перевести на жесткие рельсы 🔹 «Фон» (низкая ценность / низкая стоимость) → автоматизировать 🔹 «Токсичные» (низкая ценность / высокая стоимость) → завершить отношения 👉 Если разбирать базу вручную кажется рулеткой — пишите. На аудите выявим главных «пожирателей» ресурсов и посчитаем, что вы теряете.
35 просмотров