Как мы научились терять деньги на каждом заказе (гостевой пост) — 22 июля 2026 г. в 09:04:01.293
Как мы научились терять деньги на каждом заказе (гостевой пост) У нас на производстве зациклился сумасшедший дом, и я пришёл за советом. Поделитесь, если выплывали из похожей ситуации! Дано: Продукт: есть производство, положим, мебели. В основном выпускаем шкафы, имеется каталог моделей. Рынок: высококонкурентный. Регулярных заказов нет, то пусто, то густо. Продажники имеют KPI – план, рассчитанный как «Себестоимость + желаемая маржа». Продажники активны, очень стараются продать если не шкаф, то хоть ящик от тумбочки. Готовы обещать что и кому угодно, лишь бы выполнять план. Производство: ресурс ограничен, вечно в недо- или перезагрузках. Очень хочется стабильности, но невозможно планировать загрузку. Персонал на производстве постоянно то сокращают, то набирают «с колёс», нет времени полноценно его обучать. Бизнес в целом: вечно голодный, в стрессе и кассовых разрывах; нужно активно продавать, продавать, продавать хоть что-то. При этом клиенты: – Не понимают, чем эти шкафы отличаются от других. Клиентам всё равно, у кого заказывать. – Имеют запросы на создание кастомных моделей. – Не хотят за них доплачивать и ждать дольше, чем идёт производство обычных шкафов. – В любой непонятной ситуации топают ногами и грозятся уйти к конкуренту – а тот тоже голоден и готов обещать что угодно. Цикл системных сбоев: 1. Поступает запрос клиента на кастомный шкаф: больше ширина, меньше глубина, +2 ящика, упрочнённая фурнитура. Но платить клиент готов по цене стандарта. 2. Продажники подтверждают производство по цене стандарта, лишь бы заключить договор хоть на что-то. 3. Руководство одобряет всё это и скидку в придачу: потом разберёмся, а сейчас у нас кассовый разрыв и немедленно нужен аванс. 4. Составление ТЗ игнорируем: некогда, вдруг клиент испугается духоты и сбежит. 5. Производство в ступоре, не имеет точных ТТХ изделия, не может держаться себестоимости. 6. Результат: брак, рекламации, всё пропало, гипс сняли, клиент уехал. 7. Бизнес голоден и в кассовых разрывах, приходит новый клиент, имеет запрос на кастомный шкаф … ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️