Как инновации в ритейле меняют правила B2B-продаж
Как инновации в ритейле меняют правила B2B-продаж McDonald's внедряет кассы самообслуживания, сокращая время ожидания. С точки зрения B2B — это чистый фокус на LTV (пожизненную ценность клиента). Чем меньше трения в процессе покупки, тем чаще клиент возвращается. Посмотрите на свою воронку: где у вас 'узкие горлышки', которые заставляют клиента уйти к конкуренту из-за сложности процесса?