McDonald's и урок высокого LTV
McDonald's и урок высокого LTV McDonald's внедряет кастомные киоски самообслуживания не только для экономии на персонале. Это инструмент сбора данных о предпочтениях, который кратно увеличивает LTV. В B2B мы часто забываем про LTV, концентрируясь на первом чеке. Какую «дополнительную ценность» вы даете текущим клиентам, чтобы они оставались с вами годами? Если ваш клиент покупает один раз и уходит — вы не построили бизнес, вы построили разовую сделку.
1 185 просмотров