Белешко про стабильные деньги в салоне красоты
Бизнес
Пишу о том, как быстро вывести салон красоты на максимальную выручку без больших вложений и раскрученных соцсетей.
Загружаем канал…
Мы используем cookie для улучшения работы сайта и анализа статистики. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Бизнес
Пишу о том, как быстро вывести салон красоты на максимальную выручку без больших вложений и раскрученных соцсетей.
Подход Илона Маска в бьюти «Это то, что важно сделать, и мы должны просто продолжать это делать или умереть, пытаясь» Илон Маск. Сложную работу никто не хочет делать. Поэтому все ищут легкие решения. Но выигрывает тот, кто делает то, что другие не хотят. Тяжело в учении - легко в бою. Сначала работаешь на зачетку - потом зачетка работает на тебя. Появляется новый канал привлечения клиентов. Заходим туда. 50/50 сработает или нет. Если сработало - повезло. Если не сработало - ищем новый способ… а точнее новый канал. Вместо того, чтобы разобраться и докрутить текущий. Если бы способов привлечения клиентов было бы бесконечное количество - вопросов нет. Перебирай всю жизнь на здоровье. Точно повезет, рано или поздно. Но только в бьюти всего 3 уровня маркетинга новых клиентов, особо не раз…
Читать целикомЧем ТОП отличается от обычного мастера Для чего знать, почему уходят мастера? Чтобы понимать, как сделать так, чтобы оставались. А для чего понимать разницу между топ-мастером и мастером? Чтобы понимать, почему уходят клиенты. Даже когда им все ок и они давно уже были постоянными. Топ-мастер может сделать точно то, что хочет клиент. С учетом его особенностей. А мастер почти всегда работает по шаблону. Хотя у каждого клиента индивидуальная ситуация. Например, при стрижке и бритье - индивидуальный рост волос. И там уже нужно отходить от стандарта. Я барбершоп выбирал по принципу - близко к дому, высокий рейтинг, понравился результат и общая атмосфера ок. До того, как выбрал подходящий, перебрал минимум 3 салона. В последнем все совпало. Дальше в этом салоне начал пробовать разных мастер…
Читать целикомПовторяйте успешный опыт Как-то раз мы проводили диагностику одного салона и одним из вопросов руководителю было перечислить все успешные действия, которые давали хороший результат за последний год. Одним из действий оказался Мистери-шоппинг или Тайный Посетитель в салоне. И интересно, что результат от Мистери-шоппинга был не стандартный, когда руководитель просто узнал бы о косяках для исправления. А реальное увеличение выручки на 30% уже на следующий месяц... И самое удивительное, что самой проверки не было. Что-то там не сложилось. Но факт результата был реальный. Как так? Оказалось, что объявив о тайнике персоналу и что по итогу будет разбор полетов... руководитель очень замотивировал команду для слаженной работы. И они выложились на все сто. Никто не хотел получать выговор пер…
Читать целикомБудьте здоровы! «Что имеем — не храним, потерявши — плачем». Козьма Прутков Не сработала гипотеза - плохо. Не выполнили план - еще хуже. А то, что гипотеза не сработала уже и не так страшно. Ушел ведущий мастер с базой - почти трагедия. А то, что план не выполнили - так уже и не такая беда. По сравнению с уходом мастера. Поэтому все относительно. Кроме здоровья. Можно все, что угодно сделать, придумать, вырулить, решить любой сложности проблему… но когда есть здоровье. И сама возможность что-то делать. Когда чувствуешь себя не очень, то мало того, что не можешь, но и нет желания что-то предпринимать. Можно через силу, но у этого есть границы. На прошлой неделе начала болеть команда. Хоть мы и работаем удаленно, подхватил что-то и я. При всем настроенном режиме и планах - работать в …
Читать целиком5 шагов, если просели в записи и нужно срочно заполнить пустые дни "Если хочешь идти быстро - иди один, если хочешь идти далеко - идите вдвоем" (Африканская пословица). Перефразируя… если хотите быструю запись - используйте текущие ресурсы салона, если хотите много записи - подключайте внешние ресурсы. Нам нужно быстро и у нас всегда есть наши постоянные клиенты и которые у нас давно не были. Мы начинаем с последних… Шаг 1. Запускаем новую «реанимацию» Можно делать как обычно, типа: Мы по вам соскучились, вот вам 20% и тд. А можно сделать по-новому - в два сообщения: 1) мы по вам соскучились, у нас очень много всего нового, и мы подготовили для вас подарок. Поставьте 1 - если отправить, 2 - если не беспокоить вас больше. 2) если ставит 2 - отправляем 5 комплиментов на выбор и огран…
Читать целикомКак повысить цены и не потерять клиентов Не секрет, что многие салоны сегодня держатся только за счет повышения цен. Часто это их единственный маркетинговый инструмент в кризис. Это печально. Радует то, что некоторым удается повышать цены и не терять клиентов при этом. И вот как… Обычно в бьюти две крайности - одни годами держат прайс на одном уровне, другие повышают цены в сезон по несколько раз за год. В итоге, и те и другие теряют деньги. Первые, потому что недозарабатывают, а вторые - потому что клиенты уходят. Почему без повышения цен вы закроетесь? Низкие цены - это стратегия эконома. Остальным сегментам нужны деньги для качественной услуги и хорошего сервиса. Расходы растут постоянно - аренда, закупки, налоги, коммуналка… и если не повышать цены, то прибыли остается все мень…
Читать целикомПревысить ожидания просто В один из походов в барбершоп я оставил в 2 раза больше чаевых, чем обычно. Почему? Я был впечатлён! Поражён. И просто не смог устоять. Обычная стрижка наголо, коррекция бороды… но у каждого мастера своя техника. Каждый даже голову бреет по-разному. Но результат у всех одинаково хороший. В целом, это уже не вызывает восторга. Просто обычно круто. Все ожидаемо. Да, к хорошему быстро привыкаешь. Качеством не удивишь. Хотя многие надеются, что качество - это козырь, который и клиентов привлечёт и салон поднимет. Сейчас при огромной конкуренции салонов, это уже давно не так. А как же тогда превысить ожидания клиента? Подарочки. Возможно. Но стоят денег. И тоже уже привычно. Но все гораздо проще, без заморочек. После завершения услуги, когда у меня спросил…
Читать целиком5 заблуждений про рекламу, которые мешают привлекать новых клиентов Если для мастера бесплатный массаж - это потеря времени, для меня - возможность продать абонемент, получить отзыв и через него привлечь к себе внимание, плюс получить новых клиентов по рекомендации. Это лишь первый этап всей системы. И он не имеет смысла, если нет шагов после него. А здесь ключевое - это не сам массаж, а как мы проводим сам этот визит (это диагностика и продажа экспертности) - чтобы дальше продать абонемент. Вот где деньги, вот для чего это все. Это точно так же, как массажисту крутому сказать, что все, что вы делаете - это просто рельсы шпалы, ехал поезд запоздалый, любой дурак сможет… но ведь это не так, там глубина и система, через которую мастер избавляет от боли. То же самое в маркетинге тест-дра…
Читать целикомБесплатные массажи задолбали Комментарий из запретграма - накипело знатно 😂 хочу ответить всем, тема важная. И вопрос не в бесплатных массажах - а в востребованности. Когда у мастера блог, аудитория и 900 довольных клиентов - то там и так очередь, не нужны подарки. А вот когда всего этого нет - как мастер покажет, что он крутой специалист? Можно бесконечно снимать рилсы в надежде, что залетит. Можно запускать платную рекламу и выкручивать свою уникальность. А можно просто показать качество своей услуги, получить отзыв и потом еще один - среди этих «халявщиков» часть станут вашими постоянным клиентами, потому что, наконец, найдут своего мастера. А часть через свой отзыв привлечет других клиентов уже на полную цену. Все зависит от ситуации и уровня. На каждом свои инструменты. …
Читать целикомСнова студент в родном Альма-матер. Вчера побывал вживую. Такой кайф. Столько энергии, молодости и движа. Обожаю. Что может быть лучше студенческого драйва? Особенно когда тебе 40+ 🤪 ПС. Не для знаний, а среды ради. Она формирует нужный результат.
Видео
Как за последние 2 месяца заработать больше, чем за весь год… и продолжить рост в мертвый сезон „Мы должны освободить себя от надежды, что море когда-нибудь успокоится. Мы должны научиться плыть при сильном ветре.“ Аристотель Онассис, миллиардер Не буду в сотый раз говорить про кризис, клиентов, которые экономят все больше и реже приходят (и постоянные тоже) и то, что даже для сохранения прежнего результата требуется в 2 раза больше усилий. А эти отмены (когда с утра густо, а потом разом все выписываются и пусто) - ну просто достали. Наступили трудные времена. Но «Трудные времена рождают сильных людей. Сильные люди создают хорошие времена» (Платон). Такова судьба бьюти-предпринимателей сегодня. Создавать хорошие времена. Что делать? Ведь, по-прежнему не будет. Точно нужно что-то менят…
Читать целиком