5 шагов, если просели в записи и нужно срочно заполнить пустые дни
5 шагов, если просели в записи и нужно срочно заполнить пустые дни "Если хочешь идти быстро - иди один, если хочешь идти далеко - идите вдвоем" (Африканская пословица). Перефразируя… если хотите быструю запись - используйте текущие ресурсы салона, если хотите много записи - подключайте внешние ресурсы. Нам нужно быстро и у нас всегда есть наши постоянные клиенты и которые у нас давно не были. Мы начинаем с последних… Шаг 1. Запускаем новую «реанимацию» Можно делать как обычно, типа: Мы по вам соскучились, вот вам 20% и тд. А можно сделать по-новому - в два сообщения: 1) мы по вам соскучились, у нас очень много всего нового, и мы подготовили для вас подарок. Поставьте 1 - если отправить, 2 - если не беспокоить вас больше. 2) если ставит 2 - отправляем 5 комплиментов на выбор и ограничиваем срок действия на 3-4 дня. Шаг 2. Пакетные предложения для постоянных клиентов Постоянные вас любят и вам доверяют. А если это взаимно, то важно, чтобы они покупали у вас больше и чаще. Это решается с помощью мастеров и админов обычно. Но так же обычно крутых продавцов среди последних - единицы. А значит нужно научиться продавать без мастеров. Как? Упаковываете все высокомаржинальные доп услуги в пакетные предложения. И формируете так называемые «вип-услуги». Сначала продаете их по цене обычных, а потом увеличиваете цену и одновременно ограничиваете количество таких услуг для сохранения ценности. Другими словами - даете попробовать и потом подсаживаете клиентов на расширенные услуги. Все то же самое, что делает крутой продающий админ или мастер… только без него самого))) Шаг 3. Супервыгодное предложение всего на несколько дней Обычно это делают все. Но эффекта меньше, чем могло бы быть. О чем речь? Запускаем супер-акцию, например: ⁃ делаем услуги бесплатно (100% кешбек) ⁃ двойные бонусы ⁃ двойные скидки ⁃ розыгрыш супер-приза (безлимит на полгода, сертификат на 50тр и др) ⁃ и тд. НО учитываем важные моменты: 1. Эта акция должна быть ГОРАЗДО выгоднее обычных 2. Ограничение на ее проведение НЕ БОЛЬШЕ недели 3. Анонс по узкому сегменту (а не по всей базе) В итоге, получаем всплеск активности и записи на текущий период + запись на период потенциальной просадки дальше (если используете кешбек и бонусы). Шаг 4. Мини-праздники для новых и потенциальных клиентов Это как Клиентские дни, только в мини-формате для определенного сегмента клиентов. Мы просто анонсируем «День открытых дверей» для новых клиентов или для клиентов, которые были только один раз. Кроме небольшой рассылки по сегменту базу - делаем посевы, анонсим в соцсетях по подписчикам, добавляем в офферы по новым. И дальше проводить аналог Клиентского дня, но в лайт-варианте без затрат, угощений и приготовлений. С колес, так сказать. Шаг 5. Увеличиваем активности в 2 раза Самое простое и самое эффективное… но самое неочевидное))) Увеличить количество рекламы и промо в два раза. Берем то, что уже работает и приносит результат, и удваиваем объем действий. Работают рассылки? Делаем их в 2 раза больше. Работает таргет? Удваиваем бюджет и тд. Итого: выбираете 2-3 шага из предложенных и запускаете - за неделю получаете увеличение записи. Используйте! Но это только самое начало… Перефразируя знаменитую рекламу «есть вещи, которые нельзя купить, для всего остального есть Mastercard»… … эти шаги вы можете внедрить за пару дней и получить быструю запись, а для всего остального скоро сделаю анонс. Следите за каналом.