"Мы по этому договору работаем уже N-ное количество лет. Ни одного конфликта не было. З...
"Мы по этому договору работаем уже N-ное количество лет. Ни одного конфликта не было. Значит, договор хороший". Нет. Это значит только одно: за несколько лет у вас не было ситуации, которая показала бы его слабые места. Очень многие специалисты попадают в эту ловушку. Риелторы, дизайнеры, маркетологи, подрядчики говорят: 🔸договор старый, но рабочий; 🔸все клиенты подписывают; 🔸никто ничего не оспаривал; 🔸мы всегда так работали. И годами не открывают его заново. А бизнес за это время меняется. Меняются услуги. Появляются новые этапы работы. Новые нюансы. Какие-то задачи, которые раньше были исключением, становятся обычными. Меняется порядок оплаты. Появляются помощники, подрядчики, новые сервисы. Клиенты начинают иначе задавать вопросы и иначе формулировать претензии. А договор остаётся тем же. И в какой-то момент возникает ситуация, которой в нём просто нет. Например, раньше дизайнер делал только концепцию, а теперь ещё подбирает материалы и общается со строителями. Раньше риелтор занимался только продажей, а сейчас берёт на себя рекламу, показы, документы, взаимодействие с банком, проверку объекта и его передачу. Раньше клиенту было достаточно результата в одном формате, а теперь он ожидает ещё файлы, исходники, отчёты, доступы. Но в договоре по-прежнему одна строчка: "оказание услуг" или: "сопровождение сделки". И пока всё идёт хорошо, кажется, что этого достаточно. Проблема появляется тогда, когда стороны впервые по-разному понимают, что именно входило в работу. Поэтому договор стоит пересматривать не только после конфликта. А регулярно. 👉 Хотя бы раз в год полезно открыть его и проверить: 🔸что в вашей работе изменилось; 🔸какие новые услуги появились; 🔸где клиенты чаще всего задают вопросы; 🔸что приходится объяснять устно; 🔸какие обязанности вы фактически выполняете, но в договоре их нет; 🔸какие формулировки уже давно не соответствуют реальной работе. Хороший договор — не тот, по которому "никто пока не судился". Хороший договор — тот, который соответствует тому, как вы работаете сейчас, а не 5, 7, 10 лет назад. Если ваш договор давно не пересматривался, возможно, пора открыть его не после претензии клиента, а до неё. Пишите мне, если возникнут вопросы ✍️ #договор