День знаний – самое время заглянуть в наш блог о технологиях 📚 Собрали для вас подборк...
День знаний – самое время заглянуть в наш блог о технологиях 📚 Собрали для вас подборку полезных материалов. Начнем с острого вопроса: Как замечать проблемы клиентов до того, как они станут жалобами. В большой статье пошагово разбираем работу CX-платформы: как она помогает превратить данные в согласованные действия команды, как меняются роли сотрудников и как внедрять такую технологию – все на примерах. Дальше – больше практики: 👋 ИИ в клиентском сервисе Что даст замена обычных чат-ботов на ИИ-агентов в банках Что ИИ понимает по голосу клиентов За счет чего ИИ-аналитика угадывает проблемы клиентов Как ИИ справляется с пиковыми нагрузками в контакт-центре ✏️Гайды Как измерить эффекты от цифровой трансформации: 5 шагов, 4 группы показателей, 4 типичные ошибки Как выбрать ИИ для бизнеса – и почему выбор самой модели не так важен, как другой вопрос 💸✏️Снова гайды – только для банков: Как региональным банкам конкурировать с гигантами: пошаговая стратегия цифровизации и 2 источника преимущества Как банку выстроить цифровой сервис для малого бизнеса в эпоху кризиса На этом урок не заканчивается: в блоге еще много полезного для тех, кто хочет разобраться в практическом применении технологий. Заглядывайте!