Как внедрять ИИ там, где эмпатия особенно важна, и не потерять доверие клиентов — расск...
Как внедрять ИИ там, где эмпатия особенно важна, и не потерять доверие клиентов — рассказал Дмитрий Шаруев, руководитель центра клиентского сервиса и дистанционных продаж СОГАЗ в эфире нашей программы «Интеллектуальный сервис» на ПРОБИЗНЕС ТВ. https://www.probusinesstv.ru/programs/763/37104/ В новом выпуске обсудили: 🔹 как быть с тем, что никто не любит разговаривать с роботами 🔹 как определиться, какие ИИ-технологии нужно внедрять вам 🔹 где проходит граница допустимой автоматизации в медицине 🔹 почему писать техническое задание на год — большая ошибка А заодно эксперт рассказал об опыте СОГАЗА: ✅как довели отказоустойчивость до 100% благодаря импортозамещению ✅как автоматизировали процессы с согласованием — и теперь 80% запросов на гарантийные письма обрабатывается автоматически ✅как выстроили систему, в которой любой бизнес-пользователь может собрать под себя нужный ИИ-инструментарий Приятного просмотра!