Мы обновили сервис речевой аналитики!
Мы обновили сервис речевой аналитики! Теперь он работает с метаданными: метриками из CRM, графиками работы и другой информацией из смежных систем Это помогает делать более обоснованные выводы: например, анализ процента FCR дает точнее понять, почему клиент снова обращается на линию. А еще в новой версии выросла роль генеративного ИИ и добавилось много других полезных функций. Как создавать уроки на базе реальных диалогов, настраивать маркеры почти автоматически и отслеживать работу операторов еще подробнее — смотрите в карточках!
155 просмотров