ИИ не делает за нас работу, но помогает перенаправить время на наиболее важные задачи — 9 июня 2026 г. в 06:00:12.533
ИИ не делает за нас работу, но помогает перенаправить время на наиболее важные задачи Прошедший вебинар для образовательного сегмента на самом деле полезен для любого сектора госсферы, где много отчетности. То есть почти для всех нас. На нем были заданы вопросы на одну из самых востребованных тем - использование ИИ. Спрашивали - отвечаем 👇🏼. В Белгородской области используют ИИ не для замены человека, а для усиления его аналитических функций. Это инструмент, который помогает быстрее и точнее понять проблему клиента, прежде чем начинать писать код или менять законы. Ключевую роль здесь играет синергетический подход к управлению проектами. Когда перед регионом встает задача решить сложную «жизненную ситуацию» (например, снижение бюрократической нагрузки), команда проекта начинает с глубокого исследования. Именно на этом этапе подключается искусственный интеллект. 👨👩👧👦 Анализ клиентских сегментов. Чтобы предложить эффективное решение, нужно четко понимать, кто является конечным клиентом и какие у него «боли». С помощью ИИ команда анализирует большие объемы данных и выделяет различные группы пользователей, их потребности и типичные сценарии взаимодействия с государством. 💡Генерация идей и гипотез. Нейросеть выступает в роли «мозгового штурма», предлагая нестандартные подходы к решению проблемы, которые затем фильтруются экспертами. 📂 Систематизация информации. ИИ помогает структурировать разрозненные данные об объекте исследования, создавая единую картину для дальнейшей работы команды. Важное уточнение от спикеров вебинара: этот подход используется в проектной методологии департамента. В самой системе «Виртуальная школа», о которой шла речь, ИИ пока напрямую не применяется, но такие идеи обсуждаются. Безопасность - это приоритет. Работая с данными граждан, особенно в такой чувствительной сфере, как образование, вопрос информационной безопасности стоит на первом месте. Поэтому для своих исследований белгородские специалисты сделали выбор в пользу отечественного решения - GigaChat. Использование российской нейросети гарантирует соблюдение требований по защите персональных данных и позволяет работать с информацией внутри защищенного контура, что критически важно для государственных органов. Коллеги специально для канала поделились примером типового промпта (запроса), который можно адаптировать под любой процесс или ЖС: Ты сотрудник проектного офиса [НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРАЯ ВЕДЕТ РАБОТУ ПО ОПТИМИЗАЦИИ ЖС], у тебя богатый опыт работы с бережливыми технологиями и инструментами клиентоцентричности. Тебе нужно провести сегментацию клиентов, для процесса /жизненной ситуации [НАИМЕНОВАНИЕ ПРОЦЕССА/ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ]. Контекст: результаты исследований по процессу в файлах (интервью, собственный опыт, наблюдения, кабинетные исследования) Выдели не менее 5 критериев сегментации, укажи признаки для каждого критерия. Ответ представь в виде таблицы с двумя столбцами: критерий и признаки. На основании подбора признаков из каждого критерия сегментации сформируй 3 портрета клиента, включи в описание следующие позиции:1. где и как получает информацию 2 особенности клиентского пути 3. мотивация. Укажи какой признак из каждого критерия ты берешь в данный портрет. Предлагаем вам сохранить пост и поделиться им с сотрудниками 👌🏼. #клиентоцентричность #ИИ Подписаться на канал.