📊Продолжаем работу над улучшением качества данных. Перешли на триггерные опросы по все... — 13 мая 2026 г. в 11:29:38.313
📊Продолжаем работу над улучшением качества данных. Перешли на триггерные опросы по всем ключевым этапам CJM в Альфа-Смарт Альфа-Смарт - сервис, предоставляющий клиентам в зависимости от подключенного уровня расширенный набор привилегий по различным банковским продуктам и услугам 🔄 Что сделали? Провели интеграцию с новой бэк-системой (ЦУП) предназначенной для ведения всех бизнес процессов управления подпиской, а также подключением, отключением или изменению наборов привилегий и подписок Напомним, что VOC-платформа интегрирована с 60+ банковскими системами☝️ 🤫 Как теперь работает сбор обратной связи? Опрашиваем клиента в режиме онлайн — «догоняем» сразу после действия. Без задержек, только свежий и релевантный отклик. 🔻 Низкие оценки (1-3) отрабатываются экспертами УИУКО 📊 Результаты уже доступны в общебанковской CX-отчётности 🙏 Большое спасибо команде Дирекции автоматизации расчетных розничных продуктов за проделанную интеграционную доработку ❤️ #VOC