🤖 Запустили ИИ-помощника по написанию экспертизы для УИУКО в Alfa AI. Приложение уже в...
🤖 Запустили ИИ-помощника по написанию экспертизы для УИУКО в Alfa AI. Приложение уже в ТОП-3 по использованию, и продолжает набирать популярность. После внедрения замеряем и подтверждаем эффекты. Сейчас проводим A/B тест по помощнику На Демо Alfa People Мецгер Алина, начальник Управления по исследованиям и улучшениям клиентского опыта, и Китаева Елена, руководитель направления по исследованию опыта клиентов ЮЛ, поделились опытом разработки и использования этого помощника в реальной работе 🚀 📚 А ещё теперь проще работать с большим объемом информации. Все о методологии замеров VOC и VOE, проведении интервью с клиентами по пройденным опросам можно найти через суммаризированный поиск БЗ Alfa Book 📲 Но не останавливаемся на достигнутом: уже перерабатываем наш Confluence, работаем над качественной подачей данных и переписываем материал под стандарты ИИ. Методология VOC/VOE и не только — всё будет переформулировано и актуализировано 🧐 Читаете ли вы экспертизы и что необходимо в них улучшить для того, чтобы лучше понимать боли клиентов? Пока смотрите, как работает ИИ-помощник по формированию экспертизы в реальном времени 🔮 #feedback