❤️ Альфа-Банк и Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ запускают программу для топ-менеджеров по ...
❤️ Альфа-Банк и Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ запускают программу для топ-менеджеров по управлению клиентским опытом на основе данных 💡 Любим делиться экспертизой и превращать накопленный опыт в обучающие продукты 👩🎓Для сотрудников мы обновили CX Школу, рассказали об этом здесь Для того, чтобы клиентоцентричных компаний становилось больше, совместно с Высшей школой бизнеса НИУ ВШЭ разработали программу дополнительного образования ✍🏻 В рамках программы участники разберут: - как оценивать качество взаимодействия с клиентами; - определять приоритетные направления развития; - превращать результаты исследований в конкретные изменения для бизнеса. 🔭В один из учебных дней участники посетят Alfa Research Center, где познакомятся с практикой изучения клиентского опыта и подходами к использованию исследований в бизнесе 👩🏼🦰Одним из преподавателей бизнес-школы будет Анна Кабанец, директор по стратегии клиентского опыта, управляющий директор Альфа-Банка 📚 Подробнее о программе можно прочитать: Forbes по ссылке РБК по ссылке #studyCX