📈 Продолжаем охватывать VOC-опросами цифровые каналы. Подключили опрос по удовлетворен...
📈 Продолжаем охватывать VOC-опросами цифровые каналы. Подключили опрос по удовлетворенности веб-терминалом Альфа-Инвестиции — десктоп инструмент, который клиенты используют для торговли ценными бумагами через браузер 🔧 Как работает опрос? Клиент совершает активное действие в терминале: покупка, продажа актива, открытие общих настроек и другие), после чего появляется web-пуш с вопросом: Оцените, насколько вы довольны терминалом Альфа-Инвестиции 🛠️ Что с обратной связью? ✏️Низкие оценки VOC (1-3) отрабатываются экспертами УИУКО на суперскилле «Инвестиции» ✏️Результаты поступают в регулярную СХ-отчётность на Power BI и Куб VOC Веб-терминал АИ — уникальный цифровой сервис для инвесторов. Благодаря обратной связи от реальных пользователей команда инвестиций сможет улучшать и развивать интерфейс и функциональность 🫂 Спасибо команде по развитию веб-терминала за совместную доработку и запуск опроса #VOC 🅰️ Мы в МАХ