📢 Регулярно делимся актуальной информацией — на внешних и внутренних площадках. На это...
📢 Регулярно делимся актуальной информацией — на внешних и внутренних площадках. На этой неделе команда CX Team приняла участие в нескольких ключевых событиях. Часть мероприятий ещё впереди, а некоторыми итогами уже можно поделиться 📊 Demo CX Team для бизнеса Провели ежеквартальную встречу: подвели итоги работы, обсудили результаты, поделились планами на будущие периоды. В фокусе — ключевые проекты, их статус и CX-показатели 📈 Bitech. Технологии бизнес-аналитики Конференция для тех, кому нужны эффективные управленческие решения в реальном времени на основе достоверных аналитических данных. Анна Кабанец, директор по CX стратегии, поделилась опытом работы с аналитикой и ИИ-помощниками, встроенными в рутинные процессы. ⚡ Ключевые инсайты, о которых часто забывают: • Хороший дашборд — не отчёт, а управленческий интерфейс. Выигрывает тот, кто упаковывает большие данные в постоянный визуальный сигнал, сокращающий время принятия решений. • Люди в центре технологий. Даже самые выгодные бизнес-бенефиты реализуемы только через тех, кто пользуется продуктом. • Ключевые условия полезного ИИ: работа в контексте семантического слоя, опора на утверждённые методики расчёта, доступ к качественно описанным данным и встроенность в процессы Data Governance. 🏆 CX World Awards Сегодня команда Альфа-Банка участвует в церемонии награждения 11 сезона ежегодной международной премии по клиентскому опыту. Желаем коллегам также победы! #activityCX 🅰️ Мы в MAX