Директолог | Настройка Яндекс Директ | Контекстная Реклама
Маркетинг · 13 октября 2026 г.
В отчёте клик стоит 40 ₽. Это не настоящая цена лида.
В отчёте клик стоит 40 ₽. Это не настоящая цена лида. Вы видите «стоимость заявки» в Директе: 400 ₽. Цифра чистая, отчёт чистый. Но эти 400 ₽ — только первый компонент того, во сколько лид реально обходится бизнесу. Настоящая цена состоит из трёх частей. В отчёте видна только первая. **1. Клик (CPC).** 40 ₽. Ушёл в аукцион, виден в отчёте. Самая мелкая часть реальной стоимости. **2. Время оператора.** Лид позвонил, оператор потратил 5 минут: вопросы, запись, дозвон. При зарплате 60 тыс. плюс налоги и накладные, минута операторского времени стоит примерно 60 ₽. Пять минут — 300 ₽. Ни копейки из них нет в отчёте Директа. **3. Сгоревший лид.** Заявка пришла, а перезвонили через час — клиент уже поговорил с конкурентом. Или колл-центр закрылся. Лид куплен, но ушёл в ноль. При норме сгорания 20% и марже 8 000 ₽ с сделки каждый лид «в среднем» несёт 1 600 ₽ ожидаемых потерь. Формула: **реальная цена лида = CPC + обработка оператором + доля сгоревших × маржа с сделки** Для примера выше: 40 + 300 + 1 600 = 1 940 ₽. В отчёте — 400 ₽. Разница — в 5 раз. Почему это важно для бюджета: Вы оптимизируете по «стоимости заявки в отчёте» — режете ту часть, которая видна, клик. Но большая часть реальной цены невидима: время оператора и сгоревшие лиды. Можно снизить CPC на 20% и почти не сдвинуть реальную цену лида. Что проверить в кабинете: — Подключите коллтрекинг или обратный звонок и посчитайте время от заявки до первого контакта. Больше 5 минут — дыра в бюджете, а не в Директе. — Посмотрите норму сгорания лидов в CRM, а не в Директе. Сколько заявок ушло в ноль. — И только потом сравнивайте стоимость лида между кампаниями. Отчёт показывает, сколько потрачено. Он не показывает, сколько сгорело. Это две разные цифры.