Как компании теряют клиентов.. — 29 мая 2026 г. в 06:27:53.010
Как компании теряют клиентов.. Казалось бы чат-боты.. со всех утюгов трубят о том, что они помогут сократить издержки, повысить оперэффективность, уволить балластовый персонал и вообще только с ними город-сад, а клиенты сами потянутся дружными рядами. Но пока наоборот. Вот пример общения в чат-боте уважаемой и не самой безызвестной компании Инвитро. Вопрос - узнать где сдать водопроводную воду на анализ. Цена немалая - 10 - 30к, клиент тёплый, готов заплатить, только объясните как набрать и куда везти. "А теперь будут слайды.." Инвитро остался без денег и клиента, зато с офигенным чат-ботом, который так и не соединил ни с одним из операторов. Почему, спросите вы, не позвонил? Ну, во-первых, потому что я в тренде, а в тренде принято переписываться, а во-вторых, потому что звонил раньше. Там ещё хуже. И не первый год. Давайте-ка дружно проверим настройки своих чат-ботов, а то кто знает, может это и есть то самое восстание машин. Это в Терминаторе было жёстко, а в реале они просто не дают вам зарабатывать 😃 #антисервис Telegram | Клуб | Обо мне | Личный путь лидера - В моменте