Размышления о развитии и customer experience — 27 мая 2026 г. в 15:01:01.274
Размышления о развитии и customer experience Есть такой момент в развитии любого человека годам так к 30-40, когда и знаний уже достаточно, и опыта, да и насмотренности хватает. А какого-то ожидаемого скачка в развитии всё не случается. Весьма частая история в коучинге. Взрослые, думающие, с хорошей базой руководители упираются во что-то и не могут сдвинуться. Это не недостаток информации, её хватает, упираются в самих себя - в то, как привыкли реагировать, размышлять, разговаривать, упираются в свою извечную занятость. Самый большой соблазн "разобраться в этом самому" - почитать, подумать, порефлексировать. Иногда это и правда помогает, но только до определённого уровня. Дальше начинается зона, где нужен другой человек. Свой личный опыт - это прекрасно, но он же и искажает реальность, а среда, в которой ты находишься, в какой-то момент становится важнее любой рефлексии или книги. В таких средах можно говорить, не держа "лицо руководителя", здесь встречаешь людей, которые мыслят похоже, здесь не просто осознаёшь, а проживаешь изменения. Я вижу, как в таких средах за несколько месяцев происходит то, на что в одиночку уходят годы. Сначала меняется мышление - уходят разные ограничения и страхи, затем меняются решения, затем приходят другие результаты, и в конечном счёте то, какой опыт получает клиент. Отчасти поэтому и существует наш клуб фанатов сервиса. 5-7 июня мы встречаемся в Нижнем Новгороде - живой формат, небольшой круг, глубокие проживания. Те, кто бывал на таких встречах, говорят, что мысли и инсайты "догоняют" ещё несколько недель после. Если идея расти не в одиночку вам близка, загляните servicefans.ru. С Нового года есть возможность зайти и "попробовать клуб на вкус".. и только потом решить оплачивать подписку или нет. Всё по-честному 🤝🏻 #сообщество Telegram | Клуб | Обо мне | Личный путь лидера - В моменте