"Зрелый бизнес" на площадке CX World — 16 сентября 2026 г. в 15:03:01.630
"Зрелый бизнес" на площадке CX World Друзья, приглашаю вас на вебинар, который я проведу для всех, кто работает в сфере клиентского опыта и сервиса, по своей книге "Зрелый бизнес". По сути, это первая презентация книги для СХ-сообщества и спасибо Светлане Жилиной за предложение для этого площадки CX World. Итак, вебинар "Зрелый бизнес и сервис - от выживания к деньгам и смыслу" в эту пятницу 18 сентября в 11:00. О чем расскажу: ▪️Что такое модель зрелости бизнеса и сервиса и как компании и функция сервиса/ СХ проходит путь от выживания, через контроль и эффективность к человечности и мудрости ▪️Как меняются лидерство, отношение к людям и клиентам, процессы, инструменты и метрики в зависимости от уровня зрелости. ▪️На каком уровне зрелости рождается истинная человеческая лояльность (сотрудников и клиентов), которую не перебить никакими скидками. ▪️Почему переход от эффективности к человечности самый сложный и что он требует от СХ-лидера? ▪️Как понять свой и уровень зрелости своей СХ-функции и компании и самое главное - как разговаривать с бизнесом и клиентами, если вы находитесь на разных уровнях зрелости. Вебинар будет полезен и собственникам, СЕО и СХ-директорам, а также линейным сотрудникам и менеджерам в сфере клиентского опыта и сервиса и смежных функций, которые видят и чувствуют как надо, но не понимают как сделать, либо не ощущают уверенности/ сил в том, чтобы что-то менять/ либо вообще потеряли ориентиры и веру в профессию. Будут подарки от меня и возможность обсудить то, что вас волнует в плане зрелости ваших компаний, руководителей и функций. Регистрация по ссылке 👈🏻 #мероприятия Telegram | Клуб | Обо мне | Личный путь лидера - В моменте