Как вам такая новость: ФСИН обогнала МВД по клиентоцентричности 🙈
Как вам такая новость: ФСИН обогнала МВД по клиентоцентричности 🙈 Аналитический центр при Правительстве РФ (тот самый, который продвигает проект "Государство для людей") опубликовал рейтинг клиентоцентричности 62 федеральных ведомств. Минфин с ФНС набрали 98%, Росреестр - 96%, а ФСИН (федеральная служба исполнения наказаний) - 94%. Потом идут Роструд, Минцифра, а МВД со своими 50% где-то в хвосте. Но это, несмотря на кликбейтные заголовки в интырнетах, не про клиентоцентричность самих этих ведомств. Рейтинг измеряет всего лишь качество их цифровых госуслуг - скорость, предсказуемость, отсутствие сбоев, удовлетворённость пользователей, возможность закрыть большинство запросов через Госуслуги и т.д. Это всё важно, но это не про то, что внутри них стало что-то вдруг больше про клиентов или сотрудников... Так что расслабляемся.. #наблюдение Telegram | Клуб | Обо мне | Личный путь лидера - В моменте