Starbucks отказалась от ИИ-системы учета запасов спустя девять месяцев после масштабног... — 26 мая 2026 г. в 16:31:49.064
Starbucks отказалась от ИИ-системы учета запасов спустя девять месяцев после масштабного внедрения в Северной Америке. Инструмент Automated Counting должен был помочь сети решить проблему хронической нехватки ингредиентов для напитков в кофейнях. Сотрудники сканировали полки с молоком и сиропами с помощью планшетов, а система на базе ИИ, камер и лидаров автоматически подсчитывала остатки. Однако на практике технология регулярно ошибалась: путала похожие виды молока, некорректно маркировала товары или вовсе не замечала их наличие. Теперь Starbucks возвращается к прежней системе учета, выяснил Reuters. В компании объясняют решение стремлением унифицировать процессы и повысить стабильность работы сети. Параллельно Starbucks усиливает логистику и планирует перейти к более частому пополнению запасов. Представитель NomadGo, поставщика приложения, в комментарии Reuters заявил, что компания постоянно учится на основе отзывов клиентов и пользователей, чтобы совершенствовать свои продукты. Отказ от проекта выглядит особенно показательно на фоне стратегии гендиректора Брайана Никкола, который активно делает ставку на технологии и ИИ в рамках программы трансформации Back to Starbucks. При этом компания продолжит внедрять другие ИИ-инструменты, например, для управления заказами и помощи бариста. В прошлом месяце Starbucks показала самые высокие квартальные темпы роста продаж за последние два с половиной года. Однако операционная маржа на ключевом североамериканском рынке снизилась до 9,9% против 18% двумя годами ранее, до прихода Никкола на пост руководителя.