Когда «мы сделали строго по ТЗ» становится тревожным сигналом
Когда «мы сделали строго по ТЗ» становится тревожным сигналом Есть фразы, которые звучат вполне профессионально: «Мы сделали строго по ТЗ». «Это не наша зона ответственности». «Нас не просили об этом думать». «Мы ждали согласования». «Мы не были уверены, можно ли вмешиваться». Формально — всё чисто, не придерёшься. Но что-то как-то немного настораживает, верно? Выглядит как безупречное формальное исполнение там, где от человека ждали живого участия. Сотрудник видит риск — но не считает себя вправе вмешаться. Видит слабое решение — но не спорит. Понимает, что результат просядет, — но остаётся в границах поручения. И ведь он не глупый, и не обязательно равнодушный. Просто система уже научила его: безопаснее сохранить себя, чем защищать общее дело. А руководитель, чаще собственник, потом смотрит на результат и не понимает: «Почему никто не сказал?» «Почему не предупредили?» «Почему сделали буквально, если было очевидно, что так нельзя?» Потому что в компании уже появился другой негласный договор: лучше выполнить поручение точно, чем взять на себя риск суждения. И вот здесь начинается опасный слой управляемости. Снаружи люди остаются в системе. Внутри они выходят из участия. Они как бы не против. Но уже и не за. 🔘 Завтра — история Элары. О том, как власть может потерять людей задолго до того, как заметит это.