Гость находит ресторан на картах в 23:00, хочет забронировать стол на завтра, но ему до... — 22 мая 2026 г. в 08:40:00.205
Гость находит ресторан на картах в 23:00, хочет забронировать стол на завтра, но ему доступны только сайт с меню и номер телефона, по которому никто не ответит до 9 утра. Большая часть таких гостей в итоге отказывается от идеи. Ресторан на 40 столов в центре города. Хостес одна, телефон не замолкает, параллельно нужно встречать гостей. В пиковые часы часть звонков теряется, в нерабочее время бронь не принимается вообще. Владелец увидел это по статистике: заявки из соцсетей приходили ночью и по выходным, а отвечали на них с задержкой в 8-10 часов. Что изменилось после подключения онлайн-бронирования: ♦️появился виджет на сайте и в соцсетях: гость выбирает дату и время, указывает количество спутников; ♦️подтверждение брони приходит за секунду, без участия хостес; ♦️система сама подбирает подходящий стол по схеме зала; ♦️брони принимаются круглосуточно; ♦️статистика по резервам и гостям собирается в одной системе. Через два месяца 40% броней стали приходить без звонка. Хостес перестала разрываться между телефоном и залом. Ночные заявки, которые раньше терялись, теперь закрываются автоматически. Читайте здесь о том как настроить собственную систему онлайн-бронирования. #iiko_кейс