Гость садится за стол, открывает камеру, наводит её на код — и ничего. Интернет в помещ...
Гость садится за стол, открывает камеру, наводит её на код — и ничего. Интернет в помещении ловит плохо, страница долго грузится или требует зарегистрироваться. Официант уже занят, меню нет, а простой заказ кофе превращается в квест. Неудивительно, что QR-меню часто попадает в список вещей, которые раздражают в заведениях. Причин больше, чем кажется: ♦️разрядился телефон или нет мобильного интернета; ♦️камера плохо считывает код, а ссылка открывается с ошибкой; ♦️гостю неудобно читать мелкий текст с телефона — особенно при плохом освещении; ♦️за столом несколько человек, и каждому приходится открывать меню на своём устройстве; ♦️телефон может быть у ребёнка, в сумке, на зарядке или просто не под рукой; ♦️гостю важно быстро увидеть цены и основные позиции, а не переходить по нескольким разделам. При этом для ресторана QR-меню — полезный инструмент. В нём можно показать фотографии, полный состав, КБЖУ, аллергены, варианты модификаторов. Его не нужно перепечатывать после каждого изменения цены или сезонного обновления. Если меню связано с системой, как в iiko (https://clck.ru/3WKWNP), гость может дозаказать самостоятельно не подзывая официанта. Главное, чтобы QR-код не был для гостей единственным способом изучить меню. Для формата «зашёл — купил — ушёл» (кофе навынос, фастфуд) достаточно понятного меню-борда над кассой: гость сразу видит основные позиции, цены и может быстро принять решение. QR-код рядом даст тем, кому это нужно, подробности о составе блюд и их калорийности. В ресторане с посадкой логичнее работает другая схема: привычное бумажное меню плюс QR-код на столе или в самом меню. Бумажная версия помогает выбрать блюдо без телефона, а электронная — изучить детали и при желании сделать дозаказ. Удобный сервис не заставляет гостя действовать одним единственным способом. Он оставляет выбор и учитывает, что для кого-то QR-код экономит время, а для кого-то становится барьером. #iiko_советы