С вами что-то не так или обратная связь, коорая не работает. — 29 апреля 2026 г. в 05:53:49.204
С вами что-то не так или обратная связь, коорая не работает. Я вообще не верю в негативную обратную связь в отрыве от конкретной задачи. Есть цель, мы к ней идём и разбираем конкретно что получается, а что нет. Недавно у меня была студентка MBA, между прочим наёмный ГД успешной компании, которой на завершающей сессии в рамках программы участники её мини-группы поделились, что ей надо по-другому лидировать. На что я ей задала вопрос: много ли из тех, кто давал ей обратную связь, дорос до её уровня? Ответ был: нет. Мы поговорили о том, что если то, как она подходит к лидерству, работает для неё и привело её туда, куда пока её одногруппники не добрались, может и не надо ничего менять? Было видно, как она расслабилась и начала улыбаться к концу нашей встречи. И всё-таки. На работе вам могут давать обратную связь прошеную или нет: руководители, партнёры, ваши peers, и даже подчинённые иногда, клиенты, конечно, тоже. Есть два типа обратной связи. ПЕРВЫЙ ТИП — направлен на вас. Нападение может звучать как обесценивание: - Ты в этом ничего не понимаешь - Ой, ты опять какую-то ерунду предлагаешь - Ты без году неделя тут, не лезь Как обобщение: - Ты всегда несогласен - Ты никогда ничего толкового не предлагаешь Как оценочное суждение: - Ты слишком... Ты недостаточно... - Ты не так дышишь или не так выглядишь — тоже сюда относится Все эти фразы объединяет нападение на человека, его личность. За нападением часто стоит беспомощность нападающего, у которого закончились аргументы. Как отстраиваться от нападений будем разбирать на мастер-классе по манипуляциям, скоро анонс. Такое нельзя допускать, ни от кого, даже от руководителя. ВТОРОЙ ТИП — направлен на задачу и решение. Если у вас или к вам есть претензии к результату или качеству работы, разговор про задачу, как сделать лучше, работает на рост эффективности. Вы или вами могут быть недовольны: - Результатом — об этом стоит говорить и искать решение - Качеством — если в результате обнаружены ошибки - Тем, как вы строите коммуникацию — если информация неполная, неверная или недостаточная. Искать решение — нормальная рабочая практика. Обратная связь конструктивная тогда, когда она направлена на решение и задачу, а не на человека и личность. Не позволяйте никому на себя нападать. Обняла и желаю вам сегодня только позитивной обртаной связи и отличных результатов. Ваш карьерный коуч, Наталья Лапина