От кадрового ОЦО к экосистеме: практический опыт — 30 июня 2026 г. в 10:29:51.738

От кадрового ОЦО к экосистеме: практический опыт «Не гасить пожары, а работать на опережение», — так в кадровом ОЦО Контура описывают подход к развитию внутренних сервисов. Центр не ограничивается обработкой кадровых операций: команда заранее ищет точки, где у сотрудников могут возникнуть вопросы, тревожность или лишние действия. Татьяна Малькова, руководитель центра кадрового администрирования Контура, рассказала Клубу ОЦО, как цифровые инструменты помогают сделать путь сотрудника понятнее — от трудоустройства до расчета дохода и получения документов после увольнения.  Внутри компании у сотрудника много разных вопросов: где посмотреть доход, как получить справку, что делать при трудоустройстве, куда обращаться после увольнения. Если для каждого вопроса есть отдельный канал или непонятный порядок действий, сотрудник теряется, а у ОЦО и бизнеса растет нагрузка, связанная с необходимостью постоянных разъяснений. Особенно это особенно заметно в чувствительных темах — информации о доходах, налогах, кадровых документах. Поэтому в Контуре мы сделали ставку не на отдельные сервисы, а на экосистему. В нее входят инструменты самообслуживания, ИИ-помощники, корпоративная социальная среда, понятные сценарии и аналитика запросов. Задача такой экосистемы — провести сотрудника по всему процессу — от трудоустройства и расчета дохода до получения документов после увольнения. Подробнее читайте на сайте Клуба ОЦО #статьи