Многие собственники говорят:
Многие собственники говорят: «Я всё делегировала, но легче почему-то не стало». Чаще всего причина не в сотрудниках. Проблема в том, что делегированы задачи, но не ответственность. Сотруднику передали клиента. Передали участок работы. Передали задачу. Но не объяснили: ▪️ за что он отвечает; ▪️ какие решения принимает сам; ▪️ когда нужна эскалация; ▪️ какой результат считается выполненным. Поэтому сотрудник постоянно возвращается с вопросами: А как лучше сделать? А это согласовать? А клиенту уже отвечать? В итоге работу делает команда, а решения продолжает принимать собственник. Настоящее делегирование начинается не с передачи задачи. Оно начинается с понятной зоны ответственности. Именно поэтому на диагностике мы отдельно разбираем роли, ответственность и правила принятия решений. А какие вопросы сотрудники чаще всего возвращают вам вместо того, чтобы решить самостоятельно? 🤔 #делегирование #управление #собственник #бухгалтерскаякомпания #аутсорсинг #процессы #бизнеспроцессы #регламенты