Допработы начинаются с фразы «там на пять минут»
Допработы начинаются с фразы «там на пять минут» Подрядчик делает сайт. В середине проекта заказчик пишет: - Слушай, а ещё маленькая правка. Сделали. Через два дня: - И вот здесь чуть-чуть переделать. Сделали. Потом интеграция. Новый экран. Ещё одна форма. Немного аналитики. И через два месяца появляется странная ситуация. Заказчик уверен, что всё это входило в проект. Подрядчик уверен, что бесплатно сделал работ ещё тысяч на четыреста. Причём оба могут быть совершенно искренними. Проблема обычно возникает там, где между «идеей клиента» и «новой обязанностью подрядчика» нет промежуточного шага. Я бы для любого проекта ввёл простое правило. Появилось изменение - фиксируем три вещи: - что меняется; - сколько это стоит; - как влияет на срок. Не обязательно ради каждой кнопки подписывать договор на гербовой бумаге. Иногда достаточно нормальной процедуры согласования изменений. Но должно быть понятно, когда обсуждение превращается в заказ. Особенно опасная фраза: «Давайте пока сделаем, с деньгами потом разберёмся». С деньгами действительно потом разбираются. Просто обычно уже значительно менее дружелюбно. И да: если дополнительные работы возникают каждую неделю, проблема может быть не только в договоре. Возможно, проект просто никто нормально не управляет.