МР

Мария Родина | Маркетология

Маркетинг · 9 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Покупателю нужен не сайт. Покупателю нужны ответы.

Покупателю нужен не сайт. Покупателю нужны ответы. Попалась статистика: от 29% до 59% потребителей не готовы покупать у незнакомого производителя, если у него нет сайта. Сайт нужен покупателям, чтобы: — убедиться в подлинности продукции; — посмотреть весь ассортимент; — изучить характеристики; — найти сертификаты и документы. Ещё люди хотят видеть подробные описания, качественные фотографии, видео, отзывы и возможность сравнить товары. На первый взгляд вывод очевиден: каждому бренду срочно нужен сайт. Но я бы не спешила. Эти цифры показывают, какая информация нужна покупателю. Но они не доказывают, что единственное место для её размещения — собственный сайт. Если подробное описание, фотографии, видео, характеристики, сертификаты, ассортимент и сотни отзывов уже есть на маркетплейсе, возможно, покупателю этого будет достаточно. То же самое с социальными сетями. Если там понятно, кто вы, что продаёте, сколько это стоит, какие у вас есть кейсы и отзывы, как оформить заказ и что произойдёт после оплаты, для некоторых ниш этого может хватить. Но я вообще не люблю делать маркетинговые выводы на основании: «Я бы купила» или «Я бы не стала покупать». Я не являюсь целевой аудиторией всех бизнесов одновременно. Поэтому для каждого конкретного проекта нужно смотреть статистику: — ищут ли покупатели официальный сайт перед покупкой; — на каких площадках принимают решение; — какие точки контакта повышают конверсию; — где чаще возникают сомнения и отказы; — отличается ли средний чек у покупателей, которые заходили на сайт; — достаточно ли людям информации на маркетплейсе или в социальных сетях. Для сложных и дорогих продуктов, B2B, продвижения в поиске и системного развития бренда сайт по-прежнему может быть критически важен. А в другой нише деньги, потраченные на его создание, возможно, разумнее вложить в качественные карточки товаров, отзывы, контент или продвижение на той площадке, где аудитория уже покупает. Сайт — это не обязательный символ серьёзного бизнеса. Это один из маркетинговых инструментов, необходимость которого должна подтверждаться данными. Поэтому правильный вопрос сегодня звучит не так: «Нужен ли бизнесу сайт?» А так: «Где наш покупатель проверяет нас и достаточно ли там информации, чтобы принять решение?» А теперь интересно ваше мнение. Купите у незнакомого бренда, если у него нет сайта? ❤️ — да, если товар представлен на маркетплейсе 🔥 — да, если в соцсетях есть вся информация и отзывы 🤔 — зависит от товара, услуги и суммы покупки 👎 — нет, отсутствие сайта вызывает недоверие ______________ ✔️ Мария Родина | Маркетология 🌐 Сайт I ✔️ Youtube-канал I ✔️ VC I ✔️ Яндекс.Дзен