История Анны: «Мой KPI зависит от того, кого увольняют»😬
История Анны: «Мой KPI зависит от того, кого увольняют»😬 Анна руководит отделом подбора в рознице. 12 лет в компании. Её премия зависит от укомплектованности магазинов. «Если розница укомплектована на 95% - я получаю премию. Если нет - теряю деньги». Но укомплектованность = принятые минус уволенные. На уволенных Анна не влияет. На то, что директор магазина не удержал человека - не влияет. А ее зарплата от этого зависит. Парадокс, правда?🤷♀️ Кому знакома ситуация? Сейчас KPI Анны измеряет не ее работу, а работу других. Это KPI бизнеса. Мы предложили ей пересобрать систему оценки под себя: 1. Посчитать реальную эффективность каждого рекрутера через цифры, на которые они влияют - Количество обработанных лидов в день - Количество приглашённых на собеседование - Количество дошедших до собеседования - Конверсия из этапа в этап - Стоимость найма через каждого рекрутера 2. Сделать рейтинг рекрутеров на основе этих цифр Аня сама удивилась, когда увидела разницу: - Один рекрутер оформляет 12 человек в месяц, другой - 3 человека в месяц - Стоимость кандидата у первого 2500 рублей, у второго - 18 000 рублей «Когда я увидела эти цифры, я поняла: я не могу контролировать укомплектованность, но я могу контролировать эффективность своих рекрутеров. И это мой рычаг»💪 3. Прийти к руководителю с этим отчётом и сказать: «Смотри, я могу управлять этим. Это в моей зоне влияния. Давай пересмотрим мой KPI. Я хочу отвечать за то, что реально могу изменить». Аня пока не сделала этот шаг. Но она уже знает, что будет делать. Домашка для вас: Возьмите свой KPI и ответьте на один вопрос - «На сколько процентов он зависит от меня лично?» Если меньше 70% - ваш KPI не про вас. На неделе сделайте следующее: - Выпишите 3 показателя, на которые вы влияете напрямую. - Подготовьте аргумент для руководителя, почему оценивать надо по ним. Ставьте ❤️, чтобы поддержать Анну и всех, чей KPI зависит от чужих увольнений. И, если хотите получить персональные рекомендации от Дарьи, записывайтесь на кастдев (это бесплатно)