M

MedHex | Медицина: данные, деньги, решения

Здоровье · 2 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

📱 SMS-напоминания почти не изменили процент неявок к психиатру

📱 SMS-напоминания почти не изменили процент неявок к психиатру —————————— Частные клиники часто внедряют SMS-напоминания, чтобы снизить количество неявок. Новое исследование показывает: в психиатрии этот инструмент работает не так, как в других специальностях. Исследователи Службы психического здоровья Уэст-Мидлендс (Великобритания) сравнили посещаемость амбулаторных приёмов психиатра до и после введения SMS-напоминаний. Проанализировали 14 094 приёма без напоминаний и 14 852 приёма — после их внедрения. Доля неявок до SMS составила 22,8%, после — 23,2%. Разница статистически незначима. При этом эффект различался по регионам: в двух зонах обслуживания неявки снизились, а в двух других — выросли, единой закономерности не нашли. Для сравнения: в офтальмологии SMS-напоминания снизили неявки с 18,1% до 11,2% — это 6,9 процентных пункта разницы. В психиатрии простое напоминание, судя по всему, не перекрывает более сильные барьеры — тяжесть состояния, мотивацию, стигму, доступность помощи. 📄 Исследование: PMC (PubMed Central), Служба психического здоровья Уэст-Мидлендс, Великобритания —————————— 💡 Если у клиники психиатрический или психотерапевтический профиль, не стоит рассчитывать только на SMS-рассылку для борьбы с неявками. Эффективнее сочетать напоминания с личным звонком администратора и работой с мотивацией пациента — именно такой комбинированный подход снижает неявки в других специальностях. @medhex | via PMC (PubMed Central) #удержаниепациентов #клиника #медбизнес #пациентскийопыт