С удовольствием рассказываю о своих личных наблюдениях за гостиничным бизнесом. Останов... — 21 августа 2026 г. в 14:11:45.538
С удовольствием рассказываю о своих личных наблюдениях за гостиничным бизнесом. Остановился в KROMO Bangkok, Curio Collection by Hilton — lifestyle-отеле, который очень четко понимает свою аудиторию. В дизайне много ярких деталей и сюрпризов, а в модных номерах вместо привычных гостиничных халатов лежат шелковые пижамы-кимоно. На 28-м этаже — инфинити-бассейн с панорамой Бангкока, особенно хорошей на закате. Там же можно заказать еду и коктейли и провести несколько часов, вообще не спускаясь вниз. Дальше ещё одна прекрасная человеческая деталь: завтрак à la carte здесь подают ежедневно до 15:00 (можно выбрать холодный и горячий напитки, закуску и основное блюдо), а шведского стола как такового нет вообще. Наконец-то кто-то признал очевидное: люди в отпуске иногда хотят спать. Для Бангкока, где после насыщенного вечера будильник на 9 утра выглядит особенно издевательски, решение более чем гуманное. Главная аудитория KROMO — зумеры. А им, как известно, сильно не хватало родительского внимания и заботы, поэтому теперь брендам приходится с ними играть, хвалить и постоянно придумывать интерактив. В KROMO для этого появился собственный "KROMO Passport": гостю выдают настоящий паспорт, с которым он исследует отель, выполняет задания и собирает отметки. Проживание превращается в квест, а гостиница получает еще один повод заставить гостя пройти дальше маршрута "номер — завтрак — бассейн". Пока писал пост, обнаружил, что не только зумерам игра нравится. Гостья отеля любезно согласилась сфотографироваться. Дальше одна любопытная архитектурная деталь: ресторан отеля на первом этаже отделен от жилых этажей четырьмя уровнями парковки (2-5 этажи). Здание было изначально спроектировали именно с таким расчетом, поэтому шуметь в ресторане можно хоть до утра, не превращая сон гостей наверху в лотерею. Как следствие, DJ здесь играет до часа ночи даже в будни, а по выходным — еще дольше. Для lifestyle-отеля решение простое и очень здравое: сначала подумали об акустике и потоках, а уже потом поставили диджейский пульт. KROMO хорошо показывает, куда движется lifestyle-сегмент: отелю приходится конкурировать уже не только номером, дизайном и ценой, но и количеством поводов взаимодействовать с ним. Особенно когда твой гость вырос со смартфоном в руке и терпением примерно на три Reels. Хороших выходных всем! #wow_эффект в Ночном портье