Сколько вам стоит один “слабый” сотрудник
Сколько вам стоит один “слабый” сотрудник Вы платите ему 50 000. И думаете: “ну ок, нормальная зарплата” А теперь давайте посмотрим, сколько он стоит вашему бизнесу. Обычный рабочий день. У вас всё есть: - заявки - товар на складе - логистика - бухгалтерия - в общем, команда собрана, люди на местах, продажи должны быть. Но внутри — один человек не тянет. Или не выполняет вовремя свой функционал. Например, это бухгалтер, который должен провести вовремя возвраты и выслать клиентам акты сверок, чтобы клиенты видели, что вопросы по предыдущим сделкам закрыты и сделали новые заказы. Но у бухгалтерии отчетность на носу, как мы помним из предыдущего поста, у нее есть свой начальник, который сказал "все отодвинуть", и отдел продаж ей не указ. И начинается цепная реакция. Отдел продаж: - "заказов мало, бухгалтерия возвраты таки не провела" - “лиды не очень” - “клиент подумает” - “я позже перезвоню” Минус сделки. Это может быть от 100 000 руб. за день (смотря какой бизнес, конечно, но если это оптовые продажи, точно не меньше). Склад: “заказов мало, простаиваем” Вы платите за простой. Если у вас на складе 7 человек, средний ФОТ склада в день может составить около 25 000 руб. Логистика: - “не успели собрать” - “сдвигаем доставку” Клиент ждёт. начинает нервничать Бухгалтерия: - “возврат не провели” - “акт сверки позже” Клиент: “вы вообще работаете?” И в этот момент происходит главное. клиент уходит Не потому что рынок. потому что внутри так система работает. И теперь считаем. Потерянные собственником за день деньги. 1 не проведенная с новым клиентом сделка = минус 100 000 простой склада = минус 25 000 зарплата бухгалтера = минус 2500 зарплата менеджера, который про...л сделку = минус 6000 срыв доставки = минус доверие, клиенты начали искать новых поставщиков "косяки бухгалтерии" = минус повторные продажи, это может быть еще 100 000. Итого 233 500. В день. И это один человек. И один день. Один. А теперь смотрим как есть: 1 такой день в месяц = 233 500 3 таких дня = 700 500 5 таких дней = 1 167 500. А ЕСЛИ ЭТО ПРОИСХОДИТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ? Минус 4 670 000 в месяц. А ваш бизнес и лично вы в это время: - теряете продажи - теряете клиентов - теряете управляемость И вы это даже не считаете. Потому что в отчёте есть: - зарплата - расходы на доставку - налоги Но нет: потерь внутри системы И поэтому кажется: “у нас просто продажи просели” Нет. у вас система даёт сбой из-за конкретных людей И вопрос здесь не в том: “сколько вы платите одному сотруднику” А в том: сколько денег теряет бизнес из-за одного слабого звена. Каждый день. Хотите разобраться с потерями внутри системы — напишите “дорого” Найдем, где именно у вас слабые места, сколько они реально вам стоят и как это исправить.