Три фразы сотрудников, после которых я начинаю проверять глубже — 19 августа 2026 г. в 11:28:27.356
Три фразы сотрудников, после которых я начинаю проверять глубже За годы аудитов я заметила, что иногда одна фраза сотрудника может рассказать о работе предприятия больше, чем заполненный журнал. Вот три, после которых я обычно начинаю задавать дополнительные вопросы⤵️ 1️⃣Мы всегда так делаемДля меня это не аргумент, что процесс безопасен. Я начинаю выяснять, почему именно так? Где это установлено? Кто обучил сотрудника? Соответствует ли это вашим процедурам? Потому что иногда «мы всегда так делаем» означает всего лишь, что одно и то же нарушение годами передаётся от одного сотрудника другому. 2️⃣Это не я заполняю, это другая сменаЗначит, проверяем, как вообще распределена ответственность. Кто контролирует? Кто замещает ответственного в его отсутствие? И главное — понимает ли сам сотрудник, что именно контролируется и зачем, или журнал существует отдельно от реальной работы. 3️⃣Мы не подписали, но мы помним.Вот после этой фразы я почти всегда иду смотреть маркировку дальше. Сегодня помните. Завтра вышла другая смена. Послезавтра никто уже точно не знает, когда приготовили этот соус или открыли эту упаковку. Вообще я очень люблю разговаривать с сотрудниками на аудитах. Не чтобы поймать их на неправильном ответе. А потому что именно в обычном разговоре очень быстро становится понятно, как система работает на самом деле, когда рядом нет руководителя и проверяющего. А какие фразы своих сотрудников вы бы добавили в этот список? 🙂