«Операционная №1» записки бизнес-трансформатора | Татьяна Матвиенко
Бизнес · 24 июня 2026 г.
Мы вступаем в эпоху дешевого интеллекта и дорогой организации — 24 июня 2026 г. в 07:29:55.870
Мы вступаем в эпоху дешевого интеллекта и дорогой организации Интеллект стремительно дешевеет. Еще несколько лет назад для подготовки серьезной аналитики нужно было привлекать экспертов, консультантов, исследователей. Сегодня значительную часть этой работы можно получить за несколько минут. То, что раньше стоило миллионы рублей, постепенно становится доступным практически каждому. Но одновременно происходит другой процесс. Организация работы становится всё дороже. На проектах я постоянно вижу одну и ту же картину: компания покупает современную систему, внедряет новые инструменты, экспериментирует с ИИ, проводит красивые презентации программ цифровой трансформации. А потом неожиданно выясняется, что результат почему-то не соответствует ожиданиям. Причина обычно очень простая. Технологии попадают в организационный хаос. Процессы противоречат друг другу. Подразделения живут в разных логиках. Ответственность размыта. Данные расходятся. А решения принимаются по принципу «мы всегда так работали». Иногда складывается ощущение, что некоторые компании воспринимают автоматизацию как способ быстрее бегать по кругу, но сам круг никто не пересматривает, и нет вопросов по тому ли кругу бежим. На прошлой неделе узнала, что свернули проект цифровой трансформации в одной крупной компании. Конечно, по классике, виноваты трансформаторы. А по факту в процессах нет порядка, куда привернуть эту самую цифровую трансформацию никто не знает, за что не возьмуться сначала нужно сделать гигиенический минимум. Цифровая трансформация не начинается с цифры, она начинается с организационно-процессной системы. Хаос в процессах сожрет любые инвестиции в технологии и не подавится. При автоматизации хаоса он начинает работать с высокой производительностью. Раньше плохая организация скрывалась за ограничениями технологий. Теперь технологии начинают подсвечивать все слабые места. Именно поэтому, главный дефицит ближайшего десятилетия - не искусственный интеллект. Главный дефицит — способность выстраивать работающие системы управления. Через десять лет конкурентным преимуществом будет не наличие ИИ. ИИ будет у всех, как сегодня электронная почта. Конкурентным преимуществом станет способность компании принимать решения быстрее конкурентов и перестраивать процессы быстрее рынка. Парадоксально, но чем умнее становятся технологии, тем важнее становится здравый смысл. А это вероятно единственное, что еще не удается купить по подписке.