Павел Сивожелезов

Выход из операционки, когда времени нет. С чего начать? 🧭 Большинство собственников застревают в операционке. Это происходит достаточно легко, потому что сотрудникам не хватает компетенций, постоянно что-то меняется, процессы сбоят, клиенты выходят к вам напрямую. Сотрудники приходят к вам, минуя руководителей, которые не знают, как решать проблемы и тратить ли на них деньги компании. И всё это тоже стекается к вам. В итоге операционка захлёстывает: постоянные встречи, решения, проблемы, звонк и т.д. Заниматься развитием бизнеса просто некогда, посмотреть на него сверху нет возможности. Собственники понимают, что делают чужую работу и занимаются не тем, чем должны. Однако решить эту проблему непросто, даже взглянуть и оценить тяжело, потому что времени и энергии на это нет. Однако с…

Как обсуждать изменения с руководителем, которому они лично невыгодны ⚖️ Нередко приходится внедрять изменения, которые касаются уменьшения количества сотрудников, возросшей нагрузки, дополнительных процессов и проектов, взваливающихся на и так загруженный отдел. Конечно, вы как собственник обсуждаете эти изменения с руководителем, и у него возникает сопротивление. Руководитель говорит: «Я не готов оставаться без своих сотрудников, у нас не хватает ресурсов, мы и так перегружены». А если речь идёт о том, что его объём власти уменьшается, то он может и не сказать прямо, что он не хочет это принимать. Он начнёт придумывать другие истории, потому что это вроде бы не аргумент. Вы должны иметь в виду, что его авторитет всё время для него был очень важен, и ваши изменения нередко посягают н…

Ваши программы работают на бизнес или сотрудники работают на программы? 💻 Сейчас, постоянно погружаясь в процессы компаний, я вижу, сколько времени сотрудники проводят в разных программах, исправляют ошибки, следят, кто что внёс, а кто не внёс. Создают между программами таблицы в Excel и Google, переписываются в чатах по поводу программы, постоянно терзают специалистов по её обслуживанию. Да, это прежде всего 1С, а также есть отраслевые программы: медицинские информационные системы, производственные и тд. Таким образом, возникает целый штат сотрудников, который обслуживает эту программу. Они тратят много времени и усилий на заполнение данных, а руководители контролируют, как люди работают в этой программе 🧭 И тогда возникает простой вопрос: какую ценность создаёт эта программа, чт…

Наняли людей, чтобы навести порядок, а в итоге расходов и проблем стало больше 📉 Это очень частая ситуация. Давайте разберём пример, когда собственник видит, что его задачи не выполняются. И чтобы это исправить, он нанимает бизнес-ассистента, который ходит и проверяет, всё ли идёт по плану. Сотрудники ему говорят: «У меня клиент не прислал то-то и то-то», «У меня программа сбоила» и тд. Ассистент не может ни дать им какое-то решение, ни наказать их, потому что у него нет на это полномочий. В результате всё стекается обратно к собственнику, и задачи по-прежнему не выполняются. Только усложнилась коммуникация, потому что появился ещё один лишний человек в системе. Приведу ещё один пример для наглядности, связанный с планированием. Изначально в компании оно делалось некачественно, не …

Как найти конкурентное преимущество, если ваш товар ничем не отличается от других 🎯 Многие собственники недооценивают важность создания конкурентного преимущества. Хотя они слышали про это много раз и им кажется это банальным и понятным. Но при этом всё равно не могут ответить на вопрос, почему именно у них должны купить товар, который точно такой же, как у конкурентов. За тридцать лет ведения бизнеса в России люди поняли, что снижение цены — это так себе вариант, нужны конкурентные преимущества. Приведу вам пример. У меня есть клиент, компания Comparex, потом они переименовались в SoftwareOne. Они продавали программное обеспечение Microsoft, такое же, как и куча других провайдеров, по одной и той же цене. Они не могли делать дешевле, поэтому создали конкурентное преимущество. Увидел…

Бизнес вырос, а прибыль упала? Как понять, стал ли бизнес выгоднее для собственника 📉 Очень часто я вижу такую картину в компаниях, которые оказывают услуги, пока всё держится на собственнике и нескольких его помощниках, бизнес приносит прибыль. Потом компания разрастается, появляются исполнители, отдел продаж, маркетинг, операционные сотрудники, которые берут на себя рутину и текучку. И вот уже и прибыли становится меньше, хотя обороты выросли в два-три раза. Бывает и по-другому. Если компания занимается торговлей или производством, то у неё есть топовая маржинальная линейка, на которой бизнес растёт. Потом добавляется ещё одна линейка, вторая, третья и тд. Под это всё нанимаются сотрудники, теряется контроль над скидками и закупками. И вот денег вообще не видно, потому что они ле…