Два отдела претендуют на один товар. Как разрешить этот спор ⚖️
Два отдела претендуют на один товар. Как разрешить этот спор ⚖️ В бизнесе часто возникает ситуация, когда на складе есть товар, который нужен сразу нескольким клиентам. Приходит менеджер отдела по работе с дилерами и говорит: «Мы и дилеры его очень ждали». И тут же розница отвечает: «У нас уже завтра придёт покупатель, а наценка у нас, между прочим, выше». Собственнику разобраться в этой ситуации сложно, потому что и те клиенты нужные, и эти нужные, здесь объёмы, там маржинальность выше. И каждый раз приходится решать такие ситуации вручную 🧭 Есть ли универсальное правило, которое подойдёт любой компании? Конечно, нет. Эти правила вам придётся выработать самим, но они заменят ваше ручное вмешательство. И отталкиваются они именно от стратегии. Кто вы? Вы в первую очередь розничная компания. На кого делаете ставку? Если вы хотите привлекать всё больше розничных клиентов, масштабируете розничную сеть и для вас это основной канал продаж, на котором построены стратегия и маркетинг, то приоритет вы отдаёте рознице. Понятно, что исключения вы пропишете, но в большинстве случаев приоритет будет за ней. Если же бизнес строится в основном на дилерах и вы их развиваете, а розница — это просто один из пробных каналов, то приоритет должен уходить туда 💡 Через мозговые штурмы и стратсессии нужно вложиться в выработку этих правил, чтобы они были понятны команде. Понятное дело, что они не будут нравиться всем. В какой-то момент каждый сотрудник начнёт говорить: «Что у нас за правило? Неужели нельзя решить нормально?». Но важно, что они будут экономить ваш временной ресурс и уменьшать количество конфликтов внутри команды. Правила есть, по ним работаем. Если вы понимаете, что приняли правило, а оно оказалось неадекватным, соберитесь и пересмотрите его вместе с командой. Как вы решаете подобные сложные ситуации? Делитесь в комментариях. Если нужна помощь в выработке правил приоритизации и снятии конфликтов между отделами, приходите на бесплатную диагностику бизнеса. Я помогу вам выстроить понятную систему, которая освободит вас от роли вечного арбитра 👉 https://clck.ru/3VyZYL