Чужие истории тоже могут травмировать
Чужие истории тоже могут травмировать Координатор гуманитарной помощи читает десятки обращений, слушает рассказы семей, видит фотографии раненых и разрушений. Через несколько недель появляются тяжёлые сны, раздражение и желание никого не слышать. Так может проявляться вторичный травматический стресс. Риск выше при большой нагрузке, отсутствии отдыха, личной связи с похожими событиями и постоянной доступности по телефону. Рабочий механизм начинается с организации процесса. Ограничить число тяжёлых обращений за смену. Чередовать их с техническими задачами. Передавать сложные случаи внутри команды. Регулярно обсуждать нагрузку с руководителем или супервизором. Сила помогающего специалиста зависит и от условий его работы.
389 просмотров