Когда клиент на встрече говорит: "Мне сложно отказывать людям", то легко это услышать, ...
Когда клиент на встрече говорит: "Мне сложно отказывать людям", то легко это услышать, как будто всем и всюду и со всеми одинаково. Зачастую человек так и думает. При ближайшем же рассмотрени оказывается, что, все немного иначе, например, коллеге он может спокойно говорить: «Нет, сегодня не смогу». Подруге уже начинает объяснять, почему не получится, для мамы придумывет уважительную причину. А если просит человек, чьё мнение для него особенно важно, то вообще хочется срочно найти не только уважительную причину, но и предъявить справку от врача и ещё свидетелей. Хотя вроде просьба у людей к нему может быть примерно одинаковой, да и он всё тот же человек. Эти оттенки нам очень важны, потому что тогда начинает быть заметна разница. Идем дальше. Почему же одним людям мы отказываем спокойнее, а перед другими будто должны доказать, что имеем на это право? Потому что цена отказа в наших глазах оказывается слишком высокой. Что может быть ценой? Что мы подводим близкого, оказываемся недостаточно хорошими, не оправдываем чьих-то ожиданий или даже предаем. И вот тут уже интересно рассмотреть: чего именно мы боимся, когда говорим «нет» конкретному человеку? Ответив на этот вопрос может стать сильно понятнее, что делать дальше. Рассказать подробнее?