RetailCRM работает, пока руководители пьют латте на кокосовом ☕️ — 23 июля 2026 г. в 07:38:02.655
RetailCRM работает, пока руководители пьют латте на кокосовом ☕️ Рассказываем, как делегировать рутину и избавиться от конфликтов с заказчиками 😉 Один из наших клиентов — крупная кофейная компания, которая продаёт зёрна, сдаёт в аренду оборудование и обучает бариста. Розничные продажи бренд вёл в RetailCRM. А корпоративные — на другой платформе, и там копились проблемы: • не было интеграции с 1С • формировать счета и документы приходилось вручную • данные покупателей хранились в разных сервисах 📎 При этом клиенты компании — это кофейни и офисы с десятком точек, разными юрлицами и долгими контрактами. Без автоматизации процессов команда долго оформляла заказы и допускала ошибки, а у заказчиков копился негатив. Чтобы решить эти вопросы и объединить процессы в одной системе, перенесли корпоративное направление в RetailCRM. И вот что из этого вышло: • Менеджеры обрабатывают около 1 000 заказов в месяц. • Компания сократила количество ошибок благодаря валидациям. Например, сотрудник не может отправить кофемашину без подписанного договора и оплаты. • Вся информация о покупателях собирается и хранится на одной платформе. • Техники после установки кофемашины на точке клиента сами меняют статусы в мобильном приложении. Менеджерам не нужно контролировать этот процесс. • Руководители получают готовые отчёты о работе сотрудников от ИИ-помощника. ☕️ Настроить систему помог партнёр-интегратор «Аналитика Онлайн». Впечатлениями поделился руководитель проектов Алексей Зубарев: «До перехода в RetailCRM менеджерам приходилось вручную считать стоимость и собирать документы, параллельно контролировать техников и проверять заказы на ошибки. А руководители тратили много времени на прослушку звонков. Теперь эти задачи выполняются в системе автоматически» Подробности — в кейсе.