От займа к лимиту: как меняется работа МФО с клиентом — 28 марта 2026 г. в 12:34:02.246
От займа к лимиту: как меняется работа МФО с клиентом ЦБ опубликовал тренды МФО за 2025 год. Доля займов с лимитом кредитования за 2025 год выросла на 14 п.п. и достигла 38%. При этом рост рынка замедлился с 10% в начале года до 0,7% к концу года. Рынок начинает больше зарабатывать за счет текущих клиентов, а не только привлечения новых. Как это работает на практике 1️⃣ Предложить клиенту платежный инструмент Самое логичное — виртуальная карта под брендом МФО. Точка входа, через которую клиент будет возвращаться. 2️⃣ Провести идентификации МФО поручает банку проведение идентификации. Важно отметить: УПРИД уже бессмысленен, поэтому обязательно нужно настроить интеграцию с Госуслугами. МФО получает данные клиента, может управлять риском и работать в рамках регуляторных требований. 3️⃣ Установить лимит задолженности Не выдавать сумму на один раз — одобрить доступ, например, на 30-50 тыс. рублей, которыми можно пользоваться частями. 4️⃣ Добавить платежные сценарии и привлекать маркетинг • Добавить СБП и QR-код • Вводить кэшбек, бонусы за оплату • Присылать уведомления, когда лимит почти исчерпан: «Заплатите и снова пользуйтесь лимитом» 5️⃣ Выдача по запросу клиента Система проверяет доступный лимит и делает перевод — без новых заявок и скоринга. Каждая операция уже становится транзакцией (не отдельным займом). С виртуальной картой клиент может совершать покупки в интернете, оплачивать с помощь Mir Pay, сканировать QR-код, а также выводить средства на другую карту — но это всё в рамках одобренного лимита. 6️⃣ Получить возврат задолженности и «привычного» клиента Погашение задолженности, но как следующий этап для использования лимита — клиент остается внутри знакомого продукта, а не проходит процедуру по выдачи нового займа. Модель: использование — возврат — повторное использование Ядро модели, которую мы описали выше, — это пункты 4, 5 и 6. Точки, через которые должен проходить каждый цикл работы с клиентом. Компании, которые будут выстраивать такой цикл, получат более предсказуемый портфель и длинный срок работы с одним клиентом.