Что делать: клиент не может открыть сайт МФО, а ему надо оплатить задолженность — 28 марта 2026 г. в 12:26:35.428
Что делать: клиент не может открыть сайт МФО, а ему надо оплатить задолженность Дело в том, что сайты МФО не включены в «Белый список» — в отличие от приложений банков и инфраструктуры НСПК. Получается, что клиент может открыть приложение банка, но не сайт МФО. Сайт банка тоже может не открыться в нестабильной сети. Решение: вынести оплату за пределы сайта МФО Нужно сформировать платеж в СБП через банк-эквайер или свой банк — там создается платежная ссылка, которая уходит в НСПК и банк клиента. 1️⃣ Сформировать платеж через СБП: сумма и ID клиента 2️⃣ Отправить клиенту ссылку — лучше всего, через SMS 3️⃣ Клиент переходит по ссылке и выбирает свой банк 4️⃣ Клиент переходит в приложение и подтверждает оплату Сайт МФО в этой цепочке не участвует, а клиент спокойно оплачивает задолженность. Настоятельно рекомендуем настроить такие SMS-рассылки и отправлять их клиентам при наступлении дедлайна по платежу. Такие рассылки не нарушают законы о рекламе — это сообщения про задолженности и исполнение договора, которые к рекламе не относятся. Главное, не добавляйте никаких маркетинговых и рекламных посылов. Важно учитывать Если у клиента нет банковского приложения, оплата через СБП может не завершиться — пользователь упрется в редирект без возможности подтвердить платеж. Поэтому можно использовать fallback-сценарий: оплата картой через web-форму с 3D secure или, на крайний случай, ручной сценарий через поддержку.