Продолжение
Продолжение Компания устанавливает планку в 82%. Если показатели ниже, подключается обучение. Если не помогло – санкции и даже увольнение. За превышение планки – награды и бонусы. Результат ввода этой системы стал для всех сюрпризом. Не только кассы заработали быстрее и исчезли очереди в часы пик, но, как оказалась по результатам опросов, кассиры стали работать с большим удовольствием. Монотонно-тоскливая работа превратилась в ИГРУ. Сотрудники стали с энтузиазмом ставить личные рекорды и стремиться их побить в дальнейшем. В основе успеха этого проекта лежат базовые правила эффективной мотивации, главнейшие из которых КОНТРОЛЬ и НАГЛЯДНОСТЬ РЕЗУЛЬТАТА. Причем речь не о внешнем контроле. Потребность в контроле – одна из базовых человеческих нужд. Понимание того, что ты можешь влиять на результат своего труда, включает глубинные мотиваторы, которые и являются самыми действенными. #Мотивация