Резинка для волос или как делать реально крутой сервис
Резинка для волос или как делать реально крутой сервис Сейчас многие говорят про кризис, сложные времена🥴. Да, все так. Вот только и в спокойные времена встречали ситуацию, как у одной точки очередь стоит, а в точно такой же напротив – пусто? Эта история из сети прекрасно объясняет, в чем секрет🎉. 💡Обсудите ее со своими сотрудниками. Как на их рабочих местах можно так же проявлять проактивную заботу о клиентах? 〰️〰️〰️〰️ Есть тут во Вьетнаме рестик, в который всегда по вечерам очередь и надо взять номерок и ждать минут 40. И люди ждут! И я несколько раз раз сидела в этой очереди ждала, хотя полно заведений, и много даже полупустых. Кафе тут на каждом шагу, но вот очередь далеко не везде. А у них просто все охренительно вкусно, норм цены и супер-быстрое обслуживание. Пока сидишь в очереди они тебя подкармливают фруктами. Хостес дает номерок, отдельный чел проводит к столику, сразу несут меню и орешки, официант принимает заказ, потом отдельный чел его выносит, еще 1 чел помогает чистить креветки. Там человек 70 работает с клиентами на очень высокой скорости и у них 15 000 положительных отзывов в Гугл-картах. Еду приносят через 10 минут, хотя рест забит до отказа — 2 этажа, там столиков 50 на этаж точно. Но знаете с чего я охренела? Когда в последний раз заехали туда с мамой после СПА, у меня были распущены волосы и они слегка путались под воздушной струей вентилятора. Я решила достать резинку для волос из сумочки, НО НЕ УСПЕЛА, потому что официант уже бежал ко мне с резинкой, чтоб устранить эту проблему. То есть они предвосхитили мой дискомфорт от волос на лице и дали резинку! Когда уронила палочки во время еды — то же самое, я не успела сказать, что нужны новые, они сразу увидели и не успела я поднять глаза — дали новые. Сами. Я не знаю, что за одержимый владелец у этого заведения, но на отсутствие клиентов из-за кризиса они точно не жалуются. 〰️〰️〰️〰️ Источник: канал в ТГ Маша Полуянова #ИсторииСервиса
Канал в каталоге Максиметера
105 подписчиков · Бизнес